Panduan Lengkap: Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis

Cara membuat pesan otomatis di wa bisnis – Dalam dunia bisnis modern, pesan otomatis di WhatsApp Bisnis telah menjadi alat yang sangat penting untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong penjualan. Panduan komprehensif ini akan memandu Anda langkah demi langkah melalui proses pembuatan dan pemanfaatan pesan otomatis yang efektif di WhatsApp Bisnis.

Dengan memanfaatkan fitur pesan otomatis, Anda dapat mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan umum, memberikan pembaruan pesanan, mempromosikan penawaran, dan banyak lagi. Pelajari cara mengoptimalkan penggunaan pesan otomatis untuk meningkatkan strategi komunikasi bisnis Anda.

Pengertian Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis

Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis adalah fitur yang memungkinkan Anda mengirimkan pesan balasan secara otomatis ke pelanggan tanpa harus membalas satu per satu secara manual. Pesan ini dapat dipicu oleh berbagai tindakan, seperti saat pelanggan mengirim pesan baru, mengunjungi profil bisnis Anda, atau melakukan pembelian.

Pesan otomatis sangat bermanfaat karena dapat membantu Anda menghemat waktu, memberikan tanggapan yang cepat dan efisien kepada pelanggan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Manfaat Menggunakan Pesan Otomatis

• Menghemat waktu dengan membalas pesan pelanggan secara otomatis.
• Memberikan tanggapan yang cepat dan efisien kepada pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan informasi yang relevan dan tepat waktu.
• Mengotomatiskan tugas berulang, seperti memberikan salam atau menanyakan pertanyaan umum.
• Membantu membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dengan memberikan tanggapan yang dipersonalisasi.

Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis

Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis dapat menghemat waktu dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Berikut langkah-langkah membuatnya:

Buat Pesan Otomatis

1. Buka WhatsApp Bisnis dan ketuk “Pengaturan” (ikon roda gigi).
2. Pilih “Pesan Otomatis” lalu “Pesan Sambutan”.
3. Aktifkan “Kirim Pesan Sambutan” dan masukkan pesan sambutan Anda.
4. Ketuk “Pesan Tidak Hadir” dan aktifkan “Kirim Pesan Tidak Hadir”.
5. Masukkan pesan yang ingin dikirim saat Anda tidak dapat membalas pesan.

Sesuaikan Pesan Otomatis

Anda dapat menyesuaikan pesan otomatis untuk berbagai skenario:

• Pesan Sambutan:Menyambut pelanggan baru dan memberikan informasi dasar.
• Pesan Tidak Hadir:Memberi tahu pelanggan saat Anda tidak tersedia dan kapan Anda akan kembali.
• Pesan Away:Mengirimkan pesan otomatis saat Anda sedang istirahat atau di luar jam kerja.

Anda juga dapat menambahkan variabel ke pesan otomatis, seperti nama pelanggan atau nomor telepon, untuk mempersonalisasi pengalaman.

Tips Tambahan

• Jaga agar pesan tetap singkat dan informatif.
• Gunakan bahasa yang ramah dan profesional.
• Sesuaikan pesan sesuai dengan target audiens Anda.
• Uji pesan Anda sebelum mengirimkannya.

Jenis-Jenis Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis

WhatsApp Bisnis menawarkan beragam pesan otomatis untuk mempermudah komunikasi dengan pelanggan. Mari kita bahas jenis-jenisnya dan kegunaannya.

Pesan Sambutan, Cara membuat pesan otomatis di wa bisnis

Pesan ini dikirimkan secara otomatis saat pelanggan pertama kali memulai percakapan. Ini adalah kesempatan untuk menyapa pelanggan, memberikan informasi dasar, dan mengarahkan mereka ke tindakan selanjutnya.

Pesan Tidak Hadir

Pesan ini dikirimkan saat bisnis tutup atau tidak dapat merespons secara langsung. Ini menginformasikan pelanggan tentang waktu respons yang diharapkan dan menawarkan alternatif seperti situs web atau email.

Membuat pesan otomatis di WA Bisnis cukup mudah, kan? Nah, kalau kamu ingin membuat story Instagram yang kece, kamu juga bisa lho pakai template. Caranya gampang banget, kamu tinggal ikuti langkah-langkah cara membuat template story instagram yang udah aku kasih link-nya tadi.

Tinggal edit sedikit sesuai kebutuhanmu, story Instagram-mu pasti jadi lebih menarik. Setelah itu, kamu bisa lanjut lagi bikin pesan otomatis di WA Bisnis, jadi makin efisien deh!

Pesan Otomatis

Pesan ini dipicu oleh kata kunci atau tindakan tertentu dari pelanggan. Misalnya, pesan ini dapat memberikan informasi produk, menjawab pertanyaan umum, atau mengarahkan pelanggan ke tim dukungan.

Pesan Penjadwalan

Pesan ini digunakan untuk menjadwalkan janji temu atau mengingatkan pelanggan tentang acara yang akan datang. Ini dapat membantu mengotomatiskan proses penjadwalan dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas manual.

Pesan Urutan

Pesan ini dikirimkan dalam serangkaian pesan yang dirancang untuk memberikan informasi atau memandu pelanggan melalui proses tertentu. Ini dapat digunakan untuk mengonversi prospek, membangun hubungan, atau memberikan dukungan yang komprehensif.

Tips Efektif Menggunakan Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis

Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis dapat meningkatkan efisiensi dan mempererat hubungan pelanggan. Berikut beberapa tips untuk mengoptimalkan penggunaannya:

Penggunaan Pesan Otomatis yang Efektif

• Sambutan Hangat:Kirim pesan otomatis untuk menyambut pelanggan baru dan membangun hubungan positif.
• Informasi Produk:Berikan informasi detail tentang produk atau layanan Anda secara otomatis.
• FAQ:Atur pesan otomatis untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan dengan cepat.
• Pemberitahuan Pesanan:Kirim pesan otomatis untuk mengonfirmasi pesanan, memberikan nomor pelacakan, dan memperbarui status pengiriman.
• Umpan Balik Pelanggan:Kirim pesan otomatis untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka.

Pelacakan dan Analisis Kinerja

Melacak kinerja pesan otomatis sangat penting untuk mengoptimalkannya. WhatsApp Business menyediakan metrik seperti:

• Jumlah pesan terkirim
• Tingkat buka
• Tingkat respons
• Waktu respons rata-rata

Dengan menganalisis metrik ini, Anda dapat mengidentifikasi area untuk perbaikan dan memastikan pesan otomatis Anda memberikan hasil yang diinginkan.

Contoh Penggunaan Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis

Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan penjualan. Berikut beberapa contoh penggunaan suksesnya:

Contoh Studi Kasus

Sebuah toko e-commerce menggunakan pesan otomatis untuk memberikan konfirmasi pesanan, pemberitahuan pengiriman, dan dukungan pelanggan 24/7. Hasilnya, tingkat kepuasan pelanggan meningkat 20% dan penjualan naik 15%.

Contoh Cerita Pelanggan

“Saya sangat terkesan dengan pesan otomatis dari toko online ini. Saya menerima pembaruan status pesanan saya secara real-time dan bisa langsung bertanya jika ada masalah. Layanan yang luar biasa!” – Pelanggan yang puas

Penutupan: Cara Membuat Pesan Otomatis Di Wa Bisnis

Dengan mengimplementasikan pesan otomatis di WhatsApp Bisnis, Anda dapat membebaskan waktu Anda untuk fokus pada tugas yang lebih penting, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Ikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini, sesuaikan pesan Anda dengan kebutuhan spesifik Anda, dan mulailah menuai manfaat dari komunikasi yang efisien dan efektif.